Técnico Soporte - Cali, Valle del Cauca
Buscamos un Técnico de Soporte que quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
- Revisar, diagnosticar y dar solución a los incidentes escalados por la Mesa de Ayuda.
- Verificar que los casos que sean escalados por la Mesa de Ayuda al soporte en sitio, estén correctamente clasificados y categorizados.
- Cumplir con los niveles de servicio acordados y procedimientos definidos para este servicio.
- Coordinar con el usuario la disponibilidad del equipo para dar solución al requerimiento.
- Monitorear el estado de los casos para asegurar que sea cerrado dentro de los criterios de Niveles de Servicio definidos y escalar cuando sea necesario.
Y mucho mejor si destacas por:
- Técnico o tecnólogo en ingeniería de sistemas, computación, Electrónico y/o a fines con temas informáticos
Ideal si destacas por :
- Mínimo 1 años de experiencia
Horario:
- Lunes a Viernes Rotativo: 44 Horas Semanales: 06:00 AM a 04:00 PM / 07:00 AM a 05:00 PM / 08:00 AM a 06:00 PM / 09:00 AM a 07:00 PM
- Sábados y Domingos Rotativo: 08:00 AM a 04:00 PM
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial
Ciudad: Cali
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Sonda
SONDA es uno de los principales integradores y proveedores de servicios de TI en América Latina, con ventas anuales de más de US$350 millones y una organización de más de 12.000 personas. Su misión es agregar valor a sus clientes, mediante el mejor uso de las tecnologías de información, a través de la provisión de servicios y soluciones de calidad que apoyen su gestión productiva y empresarial. SONDA tiene un extenso alcance en la región, con operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Perú y Uruguay.
